Брянский ЦУР поделился итогами работы за 2022 год
Деятельность брянского Центра управления регионом (ЦУР) связана с обращениями жителей региона в соцсетях, социологическими исследованиями и аналитикой, обучением госслужащих и развитием пабликов органов власти.
Губернатор Брянской области Александр Богомаз отметил, что для эффективного общения жителей региона и властей разного уровня важны все инструменты, главное, чтобы бал результат. И в этом у ЦУР имеется широкий спектр возможностей, что позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы, вести прямой диалог с жителями.
Совместная работа ЦУР и органов власти региона сводится к выявлению и поиску путей решений вопросов, о которых жители нашей области сообщают в социальных сетях и через «Госуслуги.Решаем вместе». По сравнению с 2021 годом через системы «Инцидент-менеджмент» и «Платформа обратной связи растет количество сообщений, при этом среднее время ответа сократилось до 2 часов 31 минуты.
Как отметил руководитель ЦУР Брянской области Денис Путило, жители региона чаще пишут на страницах органов власти. Пользователи оценили эффективность такого канала коммуникации и предпочитают прямой диалог в онлайн-режиме.
С первого декабря госорганы обязаны вести свои страницы в социальных сетях. Методологическую и практическую помощь в этой работе им оказывает ЦУР. В этом году более 900 специалистов органов власти всех уровней стали слушателями на обучающих мероприятиях.
Кроме того, по словам Дениса Путило, центром регулярно проводятся социологические исследования, которые позволяют оценить мнение жителей региона относительно реализации государственных программ, узнать у граждан волнующие их социально-значимые темы.
Подобных исследований за год было 36.
Фото с сайта «БрянскToday»
