Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником
В последнее время при покупке товара, часто возникает ситуация , когда цена на товар, указанная на ценнике , не соответствует цене на кассе. Причины могут быть разные: не своевременная замена ценников, обычный недосмотр, невнимательность, небрежность, а также умысел сотрудников магазина.
Действия потребителя при обнаружении несоответствия цены товара на ценнике и при расчете на кассе:
Сообщите об этом администратору (руководителю) магазина и потребуйте использовать нарушение законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике
Если сотрудник магазина отказывается выполнять Ваши требования , необходимо предъявить письменную претензию с четко сформулированными требованиями:
О возврате разницы в цене товара, указанной в чеке и ценнике.
Возврата уплаченной за товар суммы и возмещении убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информации о товаре (п.1 статьи 12 Федерального Закона от 07.02.1992г№ 2300-1 « О защите прав потребителей».
Если есть возможность, зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Она потребуется для использования доказательств, в случае возникновения спора с продавцом.
При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Фото: rbc.ru
