Брянская поликлиника больницы имени В. И. Гедройц экономит время пациентов
Как сообщает издание «Брянские новости», брянская поликлиника больницы имени В. И. Гедройц стала лечебным учреждением города с новой моделью организации «бережливой» поликлиники. Ее суть сберечь время пациентов, для чего пришлось провести огромную работу.
По словам главврача Елены Афанасьевны Моисеенковой в этом году поликлиника стала участницей программы преобразований.
На первом этапе были созданы рабочие группы и паспорта проектов. А проанализировав текущее состояние дел, пришли к выводу, что пора менять работу регистратуры, прививочного кабинета, способы записи на проведение диагностических исследований и многое другое.
Чтобы сократить время ожидания записи в регистратуре и очереди у кабинета врача, привлекли навигацию, то есть в поликлинике появились наглядные подсказки, как быстро сориентироваться. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется через интернет, по телефону, при очном обращении в регистратуру.
В регистратуре поликлиники установлено электронное табло с информацией для пациентов. В зале ожидания достаточно мест, есть кулер с горячей и холодной водой.
Персонал поликлиники теперь следует правилу: услышать каждого и помочь.
