Началась комплексная трансформация государственных услуг, направленная на повышение их качества и удобства для граждан. Об этом сообщил руководитель Аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.
Ключевой новацией станет переход от разрозненных сервисов к оказанию услуг по принципу «жизненных ситуаций». Такой подход объединит услуги в зависимости от жизненных этапов и потребностей граждан, например, оформление документов при рождении ребенка или выходе на пенсию.
«Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке», — отметил Дмитрий Григоренко.
Для контроля качества и повышения эффективности работы назначены ответственные кураторы. На федеральном уровне кураторы назначены для 725 услуг, а на региональном — более чем для 4 500.
Их задачи включают организацию обратной связи с гражданами, развитие клиентского сервиса, а также оперативное устранение системных сбоев и ошибок.
На этом этапе особое внимание будет уделено качеству материалов и профессионализму работников, ...
Это культовое сооружение было построено на территории учебно-опытного лесничества и ...
Глава региона выразил признательность сотрудникам регионального Следственного управления и ...
Его победа на Кубке Мира в дисциплине «спортинг-компакт» — это впечатляющее ...
Семьи погибших героев СВО из Унечского района побывали в двух знаковых местах Брянщины, где ...
Примечательно, что Брянская область смогла продемонстрировать свои таланты среди 200 лучших ...
